Faq

Wat zijn de check-in en check-out tijden ?

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.30 uur; de check-out is tot 10.30 uur. Zowel op de aankomstals op de vertrekdag is het hoe dan ook mogelijk gebruik te maken van de diensten en ruimtes van het hotel.
Een speciale douche is beschikbaar voor gasten die s’ochtends aankomen of de dag doorbrengen in het hotel na de check-out.

Wat zijn de etenstijden ?

Het ontbijt is van 07.30 tot 10.30 uur; het à la carte restaurant is geopend voor lunch van 12.30 tot 14.00 uur, terwijl in de zomermaanden onze keuken een ‘Light Lunch’ serveert van 14.00 tot 17.00 uur. Het restaurant ‘La Veranda del Color’ is alle avonden geopend van 19.00 tot 21.00 uur.

Welke creditcards worden geaccepteerd ?

Wij accepteren alle soorten creditcards met uitzondering van American Express en Diners.

Biedt u Internetverbinding?

WIFI is gratis voor onze gasten in de openbare ruimtes en op de kamer. U kunt ook gebruik maken van onze twee internetpunten voorzien van printer.

Heeft u een parkeerplaats?

Wij hebben een eigen onoverdekte parkeerplaats die toegankelijk is voor onze gasten voorzien van een pas.

Heeft u glutenvrije menu’s?

Ja, we bieden glutenvrije producten bij het ontbijt en ons menu is gemaakt om ook degene die dit nodig hebben heerlijke gerechten te bieden.
Wij vragen u ons voor aankomst te informeren over uw wensen.

Wat zijn de openingstijden van de sportzaal ?

De toegang is gratis voor onze meerderjarige gasten en de sportzaal is geopend van 07.00 tot 20.00 uur.

Is er een wasservice beschikbaar ?

Dagelijkse service. In de kamers vindt u een speciale waszak die gevuld dient te worden en overhandigd aan het kamermeisje; de was wordt zo spoedig mogelijk gerestitueerd en de kosten worden automatisch op de kamer in rekening gebracht.

Zijn huisdieren toegestaan ?

Kleine honden zijn op aanvraag welkom tegen een toeslag van €20 per dag per hond. Om hen, hun eigenaars en andere gasten een aangenaam verblijf te garanderen, verwelkomen wij een beperkt aantal. Wij vragen u contact met ons op te nemen om de beschikbaarheid in de door u gewenste periode te controleren en een kopie van de huisregels te ontvangen.

Ik ben genoodzaakt vroegtijdig te vertrekken, moet ik kosten betalen ?

De klant is verantwoordelijk voor het volledige bedrag van het geboekte verblijf. Vroegtijdig vertrek moet onmiddellijk aan het boekingskantoor worden meegedeeld om deze de mogelijkheid te geven de vrijgekomen nacht of nachten door te verkopen. Bij de check out
worden de vrijgebleven nachten in rekening gebracht.

Wanneer en hoe moet de betaling worden voldaan ?

In het algemeen moeten alle reserveringen worden bevestigd door het betalen van een borgsom ter via overboeking of creditcard. Het resterende bedrag moet de laatste avond voor vertrek of s’ochtends voor 10.30 uur worden voldaan. De receptie is geopend van 07.30 tot 23.00 uur.
In het geval van bijzondere of prepaid tarieven zullen andere voorwaarden worden gehanteerd.

Waarom is het beter via deze officiële website te boeken dan via andere kanalen ?

Omdat op deze officiële site:

• U toegang heeft tot exclusieve prijzen en aanbiedingen.
• De boeking altijd eenvoudig en veilig is.
• U in direct contact staat met onze medewerkers.
• U geen extra kosten heeft.
• De annuleringsvoorwaarden van het hotel niet ondergeschikt worden gemaakt aan die van andere reserveringskanalen.

Beschikt u over een privéstrand ?

Nee, maar het meer is op circa 200 meter afstand en in de omgeving kunt u stranden met voorzieningen vinden. Ons hotel beschikt over prachtige tuinen en wel 4 zwembaden met een totale oppervlakte van ongeveer 1.000 ㎡.

Is er een speciale speelruimte voor kinderen?

Hoewel het hotel niet over een speciale ruimte voor kinderen beschikt, biedt het een veilige, voor hen geschikte omgeving. Ze vinden de ideale plek om te spelen in onze parken en tropische tuinen en in de 4 zwembaden. In het bijzonder de Sunbay Pool die beschikt over een gedeelte waar men geleidelijk het water in loopt, net als op het strand. Bij de zwembaden is toezicht maar ouders zijn verplicht op hun kinderen te letten.

Welke services biedt u voor de kinderen ?

Laat ons op het moment van de reservering weten wat u nodig bent en bij aankomst vindt u in de kamer een campingbedje (maximale lengte 1.20 m, tot ongeveer 2 jaar, met toeslag). bedhekjes, waterkoker en babyfoon. In het restaurant zijn er kinderstoelen en verder beschikken wij over kinderwagens en fietsen met kinderzitjes.

Verzorgt u ook babyvoeding ?

De maÎtre en de chefkok staan ter beschikking voor iedere eis of speciaal verzoek. Hoe dan ook, in het menu van het restaurant ‘La Veranda’ is er een gedeelte speciaal voor hen.

Mogen niet-hotelgasten gebruik maken van de zwembaden?

Externe gasten kunnen gebruikmaken van de zwembaden door het Day Use-pakket aan te schaffen, waarbij altijd een tweepersoonskamer beschikbaar is van 9.