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Quali sono gli orari di check –in e check-out?
Le camere sono garantite dalle ore 15:30; il check-out va effettuato entro le ore 10:30. Sia il giorno d’arrivo che quello di partenza è comunque possibile utilizzare i servizi e gli ambienti dell’hotel. Una doccia di cortesia è disponibile per gli ospiti che arrivano in mattinata o che trascorrono la giornata in hotel dopo il check-out.

Quali sono gli orari dei pasti?
La colazione è servita dalle 7:30 alle 10:30; il ristorante à la carte è aperto a pranzo dalle 12:30 alle 14:00, mentre nei mesi estivi dalle 14:00 alle 17:00 la nostra cucina serve un menù leggero, il nostro “Light Lunch”. Il ristorante gourmet “La Veranda del Color” è aperto tutte le sere dalle 19:00 alle 21:00.

Quali carte di credito accettate?
Accettiamo qualsiasi tipo di carta di credito, escluse American Express e Diners.

Offrite Connessione Internet?
La connessione Internet Wi-Fi è gratuita per gli ospiti dell’Hotel. Potete navigare nelle aree comuni, in camera o utilizzare i nostri 2 internet point forniti di stampante.

Avete un parcheggio?
Abbiamo un parcheggio privato scoperto al quale accedono gli ospiti dell’hotel muniti di tessera.

Offrite menù per celiaci?
Sì, offriamo prodotti senza glutine a colazione e il nostro menù gourmet è studiato per proporre piatti sfiziosi anche a chi ha questa esigenza. Vi invitiamo comunque ad avvertirci delle vostre necessità prima del vostro arrivo.

Quali sono gli orari della palestra?
La palestra è ad accesso gratuito per tutti i nostri ospiti maggiorenni ed è possibile accedervi dalle 7.00 alle 20.00.

E’ disponibile il servizio lavanderia?
Si effettua il servizio lavanderia tutti i giorni. Nelle stanze è presente l’apposito sacchetto che va riempito e lasciato alle cameriere ai piani; il bucato verrà restituito il prima possibile e il costo del servizio verrà automaticamente addebitato sul conto della camera.

Sono ammessi animali?
Su richiesta accogliamo cani di piccola taglia con un supplemento di €20 al giorno per cane. Per garantire un soggiorno piacevole a loro, ai loro padroni e agli altri ospiti, ne accogliamo un numero limitato. Vi invitiamo quindi a contattarci direttamente per conoscere la disponibilità per il periodo richiesto. Cliccando qui potete leggere il nostro regolamento.

Ho l’esigenza di partire in anticipo rispetto alla prenotazione, devo pagare una penale?
Il cliente è responsabile per l’intero ’importo del soggiorno prenotato. In caso partenza anticipata dovrà prontamente essere comunicata all’ufficio prenotazioni per dare la possibilità di poter rivendere la notte o le notti lasciate libere. Al check out i costi delle notti ancora libere saranno addebitate sul conto.

Quando deve essere effettuato il pagamento? E come?
Generalmente tutte le prenotazioni devono essere garantite da una caparra confirmatoria non rimborsabile  pagabile tramite bonifico bancario o carta di credito. L'importo della caparra varia in base alla durata del soggiorno e viene specificato in fase di prenotazione. L’importo rimanente dovrà essere saldato in loco la sera prima della partenza oppure la mattina stessa entro le 10:30. La cassa della reception è aperta dalle 7:30 alle 23:00. In caso di tariffe speciali o prepagate saranno applicate condizioni diverse.

Perché è meglio prenotare da questo sito ufficiale piuttosto che da altri portali o canali? Perché prenotare da questo sito ufficiale? Perché su questo sito ufficiale:

• Avrai accesso a offerte e tariffe esclusive
• La prenotazione è sempre facile e del tutto sicura
• Godrai di contatto diretto con il nostro staff
• Non avrai spese aggiuntive
• Applicazione di politiche di cancellazione dell’hotel, non subordinate a quelle degli altri portali di prenotazione.

Avete una spiaggia privata?
Non disponiamo di spiaggia privata, ma il lago dista circa 200 mt e i nostri ospiti potranno trovare spiagge attrezzate nelle vicinanze. Il nostro hotel dispone di meravigliosi giardini e di ben 4 piscine per una superficie complessiva di ca 1000mq.

I bambini hanno un’area riservata dove poter giocare?
Sebbene l’hotel non disponga di un’area riservata ai bimbi, offre ambienti sicuri e adatti al divertimento dei nostri piccoli ospiti. Troveranno infatti il luogo ideale per i loro giochi nel nostro complesso di parchi e giardini dallo stile tropicale e nelle 4 piscine. In particolare la Sunbay Pool dispone di una parte in cui l’entrata in acqua è dolce e graduale, proprio come in spiaggia, per il divertimento dei piccini. Le piscine sono sorvegliate, ma naturalmente vige l’obbligo per i genitori di occuparsi dei figli che giocano in acqua o a bordo piscina.

Che servizi offrite per i bimbi?
L’hotel offre tanti servizi per i più piccoli. Al momento della prenotazione, fateci presente cosa vi servirà e all’arrivo troverete in camera un lettino da campeggio (adatto a bimbi di altezza massima 120 cm, indicativamente fino a circa 2 anni, con supplemento), spondine, bollitore elettrico, babyphone. Al ristorante sono a disposizione i seggioloni da utilizzare durante i pasti; inoltre, passeggini e biciclette con seggiolini.

Cucinate pappe per bambini?
Il maître e lo chef sono a disposizione per ogni tipo di esigenza o richiesta particolare. In ogni caso, per i bimbi ci sono tante possibilità deliziose nei nostri vari menù e in particolare nel menù gourmet del ristorante “La Veranda” è presente una sezione pensata apposta per loro.

Chi non è ospite dell'hotel può utilizzare le piscine?
Gli ospiti esterni possono utilizzare le piscine acquistando il pacchetto Day Use che include sempre anche la stanza d'appoggio dalle 9:00 alle 19:00. Il Day Use ti permette di utilizzare le 3 piscine esterne e la whirlpool riscaldata, i giardini con ombrellone e lettini, i lounge e di accedere ai servizi extra come pranzo à la carte al ristorante, bevande e snacks al bar della piscina e massaggi olistici. Tutti servizi che verranno addebitati e saldati al check out. Per concludere al meglio la giornata è possibile cenare al Bistro del Blu Bar a bordo piscina oppure prenotare in anticipo una cena Gourmet al ristorante  "La Veranda del Color". Contattaci per sapere i costi e la disponibilità del pacchetto Day Use.